Política de Envíos

Queremos que tu pedido llegue en perfectas condiciones y a tiempo. Acá encontrás todo lo que necesitás saber sobre cómo funciona nuestro servicio de entrega.

Zonas de entrega

Realizamos entregas en Asunción y el Gran Asunción (zona metropolitana). Para localidades del interior del país, consultanos previamente ya que la disponibilidad puede variar según la zona y la fecha.

Tiempos de entrega

Zona	Tiempo estimado	Observaciones
Asunción	24 – 48 hs hábiles	Desde la confirmación del pago
Gran Asunción	24 – 72 hs hábiles	Fernando de la Mora, Luque, San Lorenzo, Lambaré, Mariano Roque Alonso y alrededores
Interior	A coordinar	Consultanos antes de comprar

Los tiempos son estimativos. No incluyen fines de semana ni feriados nacionales. Para fechas especiales (San Valentín, Día de la Madre, Navidad, etc.) recomendamos hacer el pedido con al menos 3 días hábiles de anticipación.

Costo de envío

El costo del envío se calcula en función de tu zona de entrega y se muestra en el resumen del carrito antes de confirmar el pago. El valor exacto lo vas a ver en el checkout antes de finalizar tu compra.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido esté en camino, podrás ver el estado actualizado desde tu cuenta en la sección «Mis pedidos». Nuestro repartidor también se comunicará con vos al número de teléfono indicado para coordinar la entrega.

Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, te pedimos que verifiques que el empaque esté en buen estado. Si detectás algún inconveniente, tomá foto antes de abrir y comunicate con nosotros dentro de las 24 horas de la entrega.

Si no hay nadie para recibir el pedido al momento de la entrega, nuestro repartidor te contactará para coordinar un segundo intento. Los gastos generados por intentos adicionales de entrega pueden correr por cuenta del cliente.

Entrega fallida por datos incorrectos

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de la compra. Si la entrega no puede concretarse por datos incorrectos o dirección inaccesible, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Pedidos especiales y fechas importantes

Para sorpresas de cumpleaños, aniversarios u otras fechas especiales donde la puntualidad es clave, recomendamos pedidos con anticipación y comunicarte con nosotros para que podamos coordinar la entrega en el horario más conveniente.

¿Tenés dudas sobre tu envío?

No dudes en contactarnos por nuestras redes sociales o por los canales de atención disponibles. Estamos para ayudarte.