Política de Reembolsos

En Andrea María queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si surge algún inconveniente con tu pedido, estamos para ayudarte.

1. Productos dañados o incorrectos

Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque. Evaluaremos el caso para ofrecerte una solución adecuada.

2. Cancelaciones y reembolsos

Podés solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 2 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya comenzado a prepararse. Si corresponde un reembolso, se gestionará utilizando el mismo medio de pago, sujeto a los plazos de procesamiento correspondientes.

3. Productos sin disponibilidad

Si un producto no se encuentra disponible después de confirmada la compra, te ofreceremos una alternativa o el reembolso del importe abonado.

4. Exclusiones

No se aceptarán solicitudes de reembolso por cambios de opinión una vez entregado el pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

5. Contacto

Para gestionar una solicitud de reembolso, podés comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contacto@andreamaria.com.py
• WhatsApp: 0982 903 022

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te informará los pasos a seguir.

Andrea María S.A. – Asunción, Paraguay.